Ich bin schon lange ein treuer Kunde der Telekom. Telefon, DSL-Flat und Handy läuft bei mir nur über die Telekom. Nun wollte ich von DSL 1000 zu DSL 2000 wechseln. Die Umstellung soll 50€(!!) kosten. In einer E-Mail machte ich darauf aufmerksam, daß Neukunden DSL 2000 zusammen mit allen erdenklichen Geräten kostenlos bekommen und auch keinen Anschlußpreis zahlen müssen und ich diesen Zustand als ungerecht empfinde. Ich mußte damals alles kaufen und auch noch den Anschlußpreis bezahlen.
Die lapidare Antwort: “Die Umstellung kostet 50€”
Geht man so mit einem treuen Kunden um? Wenn man schon Neukunden alles in den Rachen wirft, sollte man wenigstens auch Bestandskunden einigermaßen entgegenkommen. Das wäre Gerecht.
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Ja, das ist typisch …
Nach dem Umzug waren es weit über 100 EUR, ja fast 200 EUR die wir neuzahlen mußten.
Dabei bin ich von erster Stunde an TDSL Kunde – seit etlichen Jahren ohen Unterbrechung.
So ist das halt.
Gebe Dir vällig recht!
Deshalb wechsle ich jetzt zu freenet auf eine 6Mbit Leitung zum etwas günstigeren Preis als ich es mit der 2000er bei der T-com hatte.